ПАМЯТКА ПО УСЛУГАМ ЦИФРОВЫХ АТС

1. Безусловная Переадресация Вызова
2. Переадресация Вызова при Занятости
3. Переадресация Вызова при Неответе
   • Безусловная Переадресация Вызова, Фиксированная
4. Уведомление о Поступлении Нового Вызова
5. Трехсторонний Разговор (конференц-связь)
6. Передача Вызова
   • Наведение Справки во Время Разговора
7. Соединение без Набора Номера
8. Сокращенный Набор Номера
9. Временный Запрет Исходящих Вызовов "Электронный Замок"
10. Временный Запрет Входящих Вызовов
11. Автоматическая Побудка (будильник)
12. Ожидание с Обратным Вызовом при Занятости
13. Перехват Вызова
14. Параллельный Вызов
15. Конференц-связь, с Последовательным Сбором Участников (абонент - Инициатор и 7 Участников)
16. Вызов Абонента По Заказу, По Дням Недели

1. БЕЗУСЛОВНАЯ ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ ВЫЗОВА.

Переадресация - это такая процедура, при которой станция автоматически будет перенаправлять все поступающие на Ваш телефонный аппарат звонки на другой аппарат.

Переадресация будет происходить на номер телефона, указанный Вами при включении услуги.

Включение услуги: * 21 * № телефона #

Отключение услуги: # 21 #

Проверка наличия услуги: * # 21 #

Пример:

Вы бы хотели, чтобы звонки, поступающие на Ваш телефон, перенаправлялись, например, на № 120-XX-XX.

Включение:

• поднять трубку дождаться сигнала "ответ станции",
• набрать: * 21 * 120XXXX #,
• дождаться специального сигнала и положить трубку.

Теперь все звонки, поступающие на Ваш телефон, станция автоматически переадресует на № 120-XX-XX.

Отключение:

• поднять трубку и дождаться сигнала ответа станции,
• набрать: # 21 #,
• дождаться специального сигнала и положить трубку.

Проверка наличия услуги:

• поднять трубку и дождаться сигнала ответа станции,
• набрать: * # 21 #,
• наличие специального сигнала будет означать существование запущенной ранее услуги.

наверх

2. ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ ВЫЗОВА ПРИ ЗАНЯТОСТИ.

Отличие данной услуги от услуги безусловной переадресации вызова (пункт 2) состоит в том, что вызов перенаправляется лишь в случае занятости абонента. В остальном все также, кроме кода услуги (вместо кода 21 используется код 22).

Включение услуги: * 22 * № телефона #

Отключение услуги: # 22 #

Проверка наличия услуги: * # 22 #

Пример:

Вы бы хотели, в случае занятости Вашего телефона, поступающие в это время к Вам звонки, перенаправлялись, например, на № 120-XX-XX.

Включение:

• поднять трубку дождаться сигнала "ответ станции",
• набрать: * 22 * 120XXXX #,
• дождаться специального сигнала и положить трубку.

Теперь все звонки, поступающие на Ваш телефон, когда вы разговариваете по телефону, станция автоматически переадресует на № 120-XX-XX.

Отключение и проверка наличия услуги аналогично услуге безусловная переадресация (пункт 1) за исключением кода услуги (22 вместо 21).

наверх

3. ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ ВЫЗОВА ПРИ НЕОТВЕТЕ.

Отличие данной услуги от услуг безусловной переадресации вызова (пункт 2) и переадресации вызова при занятости (пункт 3) состоит в том, что вызов перенаправляется лишь в случае неответа абонента. В остальном все также, кроме кода услуги (вместо кодов 21 или 22 используется код 61).

Включение услуги: * 61 * № телефона #

Отключение услуги: # 61#

Проверка наличия услуги: * # 61 #

Пример:

Вы бы хотели, чтобы в случае, когда Вы не можете ответить на поступающие к Вам звонки (отсутствуете или заняты другим делом), они перенаправлялись, например, на № 120-XX-XX.

Включение:

• поднять трубку дождаться сигнала "ответа станции",
• набрать: * 61* 120XXXX #,
• дождаться специального сигнала и положить трубку.

Теперь все звонки, поступающие на Ваш телефон, станция автоматически переадресует на № 120-XX-XX.

Отключение и проверка наличия услуги аналогично услуге безусловная переадресация (пункт 1) за исключением кода услуги (61 вместо 21).

наверх

3.1. БЕЗУСЛОВНАЯ ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ ВЫЗОВА, ФИКСИРОВАННАЯ.

Отличие данной услуги от услуги безусловной переадресации вызова (пункт 2) состоит в том, что вызов перенаправляется в зависимости от времени суток.

Перенаправляться в определённое время на секретаря, оператора или охрану. Для этого оператору необходимо знать время переадресации номер на какой будет переадресация.

Например: в 18ч 00мин с № 140XXXX необходимо все входящие звонки переадресовать на № 120XXXX, а 8-00 следующего дня нужно все входящие звонки вернуть обратно на № 140XXXX.

Включение услуги: * 04 #

Отключение услуги: # 04#

Проверка наличия услуги: * # 04 #

Пример:

Вы бы хотели, чтобы поступающие к Вам звонки, перенаправлялись, например, на № 120-XX-XX. Для этого Вы должны указать эти номера телефонов в заявлении на установку услуги.

Включение:

• поднять трубку дождаться сигнала "ответ станции",
• набрать: *04 #,
• дождаться специального сигнала и положить трубку.

Теперь все звонки, поступающие на Ваш телефон, станция автоматически переадресует в указанное Вами время на № 120-XX-XX и обратно на № 140-XX-XX.

наверх

4. УВЕДОМЛЕНИЕ О ПОСТУПЛЕНИИ НОВОГО ВЫЗОВА.

Уведомление о поступлении нового вызова - это такая услуга, когда в течение разговора Вы узнаёте, что к Вам звонит еще кто-то. Вы узнаёте это по характерным периодическим коротким гудкам.

Услуга устанавливается оператором. Вы только включаете или отключаете услугу. Включение услуги: * 43 #

Отключение услуги: # 43 #

Проверка наличия услуги: * # 43 #

В это время Вы можете:

• продолжить разговор с первым абонентом и не реагировать на эти гудки, через 30 секунд абонент получит сигнал "занято";
• выключить уведомляющий сигнал: нажмите кнопку R и, услышав сигнал "ответ станции", нажмите кнопку с цифрой 0, второй абонент также получит сигнал "занято";
• ответить без сохранения предыдущего соединения: нажмите кнопку R и услышав сигнал "ответ станции" нажмите кнопку с цифрой 1;
• попеременно вести разговор с обоими абонентами. Для переключения между ними используете кнопку R и кнопку с цифрой 2. При этом неактивный абонент находится в режиме ожидания,- в разговоре не участвует и не слышит его, а получает спец. тональные сигналы ожидания. Вы можете перейти к разговору с ожидающим абонентом. Для этого Вы должны нажать кнопку R Вашего аппарата и после получения ответа станции кнопку 1.
• Если Вы имеете установленную услугу трехсторонний разговор (конференц-связь) (пункт 9), то дополнительно сможете переключиться на разговор одновременно с обоими абонентами.

Отключение и проверка наличия услуги аналогично услуге безусловная переадресация (пункт 1) за исключением кода услуги (43 вместо 21).

наверх

5. ТРЕХСТОРОННИЙ РАЗГОВОР (КОНФЕРЕНЦ-СВЯЗЬ).

Эта услуга позволяет, по желанию, одновременно трем абонентам вести разговор. Ещё эту услугу называют конференц- связью. Услуга не нуждается в активизации- дезактивизации.

Пример:

Вы абонент А имеете эту услугу и позвонили абоненту В. В процессе разговора выяснилось, что желательно ещё подключить к существующему разговору и абонента С.

Ваши действия таковы:

• нажимаете кнопку R, и дождавшись ответа станции набираете номер абонента С;
• переговорив с абонентом С и пригласив его к участию в трёхстороннем разговоре, вновь нажимаете кнопку R и дождавшись ответа станции нажимаете кнопку с цифрой 3. Теперь вы втроём можете вести беседу.
• при наличии у Вас одновременно услуги уведомление о поступлении нового вызова (пункт 8), получив уведомление о новом вызове во время разговора с абонентом В, Вы можете ответить на новое соединение с сохранением в ожидании предыдущего, используя кнопку R и цифру 2, а потом установить конференц- связь с помощью кнопки R и цифры 3 или же разъединить последнее соединение кнопкой R и цифрой 1.

наверх

6. ПЕРЕДАЧА ВЫЗОВА.

Эта услуга позволяет Вам организовав конференц-связь, самим отключиться. Услуга не нуждается в активизации-дезактивизации, но требует услугу трехсторонний разговор (конференц- связь) (пункт 9).

Пример:

Вы абонент А имеете эту услугу и Вам позвонил абонент В. В процессе разговора выяснилось, что абоненту В нужно подключится к абоненту С.

Ваши действия таковы:

• нажимаете кнопку R, и дождавшись ответа станции набираете номер абонента С;
• переговорив с абонентом С и пригласив его к разговору с абонентом В, вновь нажимаете кнопку R и дождавшись ответа станции нажимаете кнопку с цифрой 4. После этого Ваш номер освобождается (получаете сигнал "ответ станции"), а абоненты В и С продолжают разговор.
• учет разговорного времени (учет стоимости) после проключения абонента В и абонента С идет абоненту А, хотя он уже сам свободен.

наверх

6.1. НАВЕДЕНИЕ СПРАВКИ ВО ВРЕМЯ РАЗГОВОРА.

Наведение справки во время разговора - случай когда Вам, не разрывая существующего соединения, срочно необходимо переговорить с третьим лицом (абонентом С ) для наведения справок. При этом прежний абонент (абонент В) ставиться на ожидание и слышит сигналы ожидания.

Пример:

Предположим, что у Вас установлена соединение с абонентом В, а справочный абонент (абонент С) имеет номер 120-XX-XX.

В течении разговора с абонентом В Вы нажимаете кнопку R Вашего аппарата и дождавшись ответа станции набираете номер справочного абонента 120-XX-XX. Выяснив всё что Вам необходимо, Вы вновь нажимаете клавишу R и 1 и возвращаетесь к прежнему разговору.

наверх

7. СОЕДИНЕНИЕ БЕЗ НАБОРА НОМЕРА.

Включение: * 53 * № телефона #

Отключение: # 53 #

Проверка наличия услуги: * # 53 #

После снятия трубки после срабатывания выдержки времени (около 10 сек) соединение устанавливается на указанный Вами номер № телефона. До истечения выдержки времени можно набирать любой другой номер телефона, необходимый Вам.

Отключение и проверка наличия услуги аналогично услуге безусловная переадресация (пункт 1) за исключением кода услуги (53 вместо 21).

наверх

8. СОКРАЩЕННЫЙ НАБОР НОМЕРА.

Вы хотите присвоить телефонному номеру 43-33-33 сокращенный номер "2".

Используются 1 или 2-значные сокращенные номера. 1-значный номер позволяет использовать сокращенный номер для 10 абонентов, 2-значный - для 100 абонентов.

Включение: * 51 * NN * № телефона #, где NN -сокращенный номер для № телефона (1 или 2-значное число).

Отключение: # 51* NN #

Проверка наличия услуги: * # 51 #

Использование услуги: * * NN

Пример управления услугой с использованием однозначного номера (аналогично выполняется в случае 2-значного номера, за исключением сокращенного номера, который будет состоять из 2 цифр):

Включение:

• поднять трубку и дождаться сигнала "ответ станции",
• набрать на тастатуре аппарата: * 51 * 2 * 120XXXX #,
• дождаться специального сигнала и положить трубку.

Использование:

• поднять трубку и дождаться сигнала "ответ станции",
• набрать на тастатуре аппарата: * * 2,
• к абоненту 120-XX-XX пойдет вызов.

Отключение и проверка наличия услуги аналогично услуге безусловная переадресация (пункт 1) за исключением кода услуги (51 вместо 21).

наверх

9. ВРЕМЕННЫЙ ЗАПРЕТ ИСХОДЯЩИХ ВЫЗОВОВ "ЭЛЕКТРОННЫЙ ЗАМОК"

Услугой ограничения исходящей связи Вы можете пользоваться для того, чтобы ограничить исходящие вызовы со своего телефона одной или нескольких категорий. Запрет вызовов подтверждается 4-х значным паролем.

При подаче заявления Вы обязаны указать пароль, который будет установлен на АТС. В случае отсутствия пароля в Вашем заявлении пароль устанавливается при подключении услуги оператором телефонной станции по умолчанию - "1111". Вы можете изменить пароль на любое удобное 4-х значное число сами или позвонив оператору АТС.

Для включения ограничения с телефонного аппарата абоненту необходимо выполнить в тональном режиме телефонного аппарата следующую процедуру:

* 34 * пароль * ОВ #, где ОВ - это категория ограничения исходящей связи:

119 - разрешается исходящая связь только внутри города т.е. вместо "ОВ" абонент набирает нужное ему ограничение.

Для отмены ограничения с телефонного аппарата абоненту необходимо выполнить следующую процедуру:

# 34 * пароль #

Для смены пароля с телефонного аппарата абоненту необходимо выполнить следующую процедуру:

*30*старый пароль *новый пароль #

наверх

10. ВРЕМЕННЫЙ ЗАПРЕТ ВХОДЯЩИХ ВЫЗОВОВ.

Услугой запрещения входящей связи пользуется абонент, который хочет, чтобы поступающие к нему вызовы не мешали ему в определенное время. Ограничение входящей связи подтверждается 4-х значным паролем. Исходящая связь сохраняется.

Включение: * 26 * П #

Отключение: # 26* П #, где "П" - 4-ех значный пароль, устанавливаемый оператором на станции.

Проверка наличия услуги: * # 26 #

наверх

11. АВТОМАТИЧЕСКАЯ ПОБУДКА (БУДИЛЬНИК).

Автоматическая побудка или просто "Будильник" - это простая и удобная услуга. В назначенное Вами время Ваш телефон зазвенит, а в трубке Вы услышите специальный сигнал.

Включение услуги: * 55 * ЧЧММ #, где ЧЧ - часы от 00 до 23, а ММ - минуты от 00 до 59.

Отключение услуги: # 55 #

Проверка наличия услуги: * # 55 #

Пример:

Вам необходимо, чтобы телефон своим звонком разбудил Вас в 6 часов утра.

Включение:

• поднять трубку и дождаться сигнала "ответ станции",
• набрать на тастатуре аппарата * 55 * 0600 #,
• дождаться специального сигнала и положить трубку.

В 6 утра у Вас зазвенит телефон. Если Вы не ответите на звонок, станция через 5 минут сделает повторный вызов.

Если Вы по какой-то причине передумали использовать эту услугу, то запущенную ранее услугу можно отключить.

Отключение:

• поднять трубку и дождаться сигнала ответа станции,
• набрать: # 55 #,
• дождаться специального сигнала и положить трубку.

Если Вы не знаете, запущена такая услуги или нет, это можно проверить.

Проверка наличия услуги:

• поднять трубку и дождаться сигнала ответа станции,
• набрать: * # 55 #,
• наличие специального сигнала будет означать существование запущенной ранее услуги.

Примечание:

Включение услуги осуществляется максимум за 24 часа и минимум за 5-6 минут до указываемого Вами времени.

наверх

12. ОЖИДАНИЕ С ОБРАТНЫМ ВЫЗОВОМ ПРИ ЗАНЯТОСТИ.

Эта услуга позволяет Вам, в случае занятости абонента, автоматически соединиться с ним, как только его линия освободится. Эта услуга пока работает только в пределах АТС.

Включение услуги: * 37 #

Отключение услуги: # 37 #

Проверка наличия услуги: * # 37 #

Пример:

Вы набрали номер абонента 140-XX-XX и получили тональный сигнал "занято", не опуская трубку, нажмите кнопку R на Вашем аппарате, дождитесь появления сигнала ответа станции и наберите 5 и вновь дождавшись ответа станции, положите трубку.

Как только абонент 140-XX-XX положит трубку, станция автоматически установит соединение между вами. Сначала зазвенит телефон у Вас, и если Вы в течение 15 секунд поднимете трубку, то сразу раздастся звонок и у абонента 140-XX-XX.

В случае если Вы передумали дожидаться освобождения абонента 140-XX-XX, то наберите код отключения услуги: # 37 #.

наверх

13. ПЕРЕХВАТ ВЫЗОВА

Эта услуга позволяет Вам перехватить звонок адресованный к другому абонентскому номеру установленному в Вашем офисе, в случае отсутствия человека на рабочем месте. Для этого оператору необходимо знать № В, который может перехватить № А. Эта услуга пока работает только в пределах АТС.

наверх

14. ПАРАЛЛЕЛЬНЫЙ ВЫЗОВ

Эта услуга позволяет Вам принимать входящий вызов не только на своем рабочем месте, но и на другом указанном Вами заранее телефонном номере. Например: получая входящий вызов на 140-XX-XX , одновременно будет звонить указанный Вами номер (183-XX-XX). После поднятия трубки на одном из телефонов, соединение на другой прекратится.

наверх

15. КОНФЕРЕНЦ-СВЯЗЬ, С ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫМ СБОРОМ УЧАСТНИКОВ (АБОНЕНТ- ИНИЦИАТОР И 7 УЧАСТНИКОВ).

Эта услуга позволяет, по желанию, одновременно восьми абонентам вести разговор. Ещё эту услугу называют конференц-связью. Абонент во время активизации услуги может заранее задать число участников конференц-связи с максимальным числом участников (абонент-инициатор и 7 участников).

Абонент инициатор услуги находится в разговорном состоянии с 1м абонентом

Активизация:

• 1 абонент переводим в режим ожидания: R
• активизируем услугу с предварительно заданным количеством участников: *71* n #, где n- количество участников
• абонента - иницитатора переводим в разговорное состояние: R2
• подключаем 1го абонента к конференц-связи: R2
• абонента- иницитатора подключаем к конференц-связи: R

Подключаем нового участника:

• набираем номер следующего участника: R номер (напр. R 1207730)
• после ответа абонентов
  • подключаем следующего участника к конференц-связи : R3
  • не подключаем следующего участника к конференц-связи : R1
• абонента - иницитатора подключаем к конференц-связи: R

наверх

16. ВЫЗОВ АБОНЕНТА ПО ЗАКАЗУ, ПО ДНЯМ НЕДЕЛИ.

Услуга "вызов абонента по заказу, по дням недели" позволяет абоненту заказать на свой номер вызов, который посылается ему по одному или нескольким выбранным дням недели в определённое время. Услуга выполняется каждую неделю до ее отмены.

наверх